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2022-05-20 15:06:45 来源:天津人才招聘网
【导读】天津人才招聘网:如何妥善处理职场的冲突?相信大家对此问题都不太了解,现在天津人才招聘网给大家带来了详情解析,让我们一起来看看吧。
职场中,个人之间、部门间发生冲突是很自然的事。如同两个瓶子放到一个篮子里,难免不会发生碰撞声一样。但发生了冲突,是只考虑自己想要的结果。根本不曾考虑可能出现的最坏结果,还是懂得去选择对自己、对部门最为有利的处理策略?对冲突不同的认识自然会有不同的处理方法。
职场冲突的当事双方常常有几种方式来处理。强迫、迁就。回题、妥协、合作等。这几种处理冲突方式的优劣不能简单地来评判,因为这涉及到一个冲突的背景、内容及当事双方的态度、关系等等诸多问题。所以我们常常说,发生冲突并不可怕,关键是如何去把握。把握“该冲突时要冲突,不该冲突时不要冲突”,以及发生冲突如何智慧地运用上述的方式来处理冲突,实现双赢。
我们来解读下杜拉拉在前文那个片断中处理冲突时的表现。
一边是搬家公司工人的抱怨投诉,一边是整个搬家局面的混乱:一边是需要迅速整理好公司环境的紧迫及其他部门的观望,一边是销售部全体员工的抵触不配合——冲突一触即发。
用哪一个方式来处理?迁就,回避,妥协,合作,还是强迫?
能迁就吗?如果杜拉拉迁就销售部,不说以后销售部会更加变本加厉和
她针锋相对,光是搬家这一次,其他部门就完全有可能效仿,成为第二个销售部,从而变成你杜拉拉一个人在搬家,没人来配合你,整个工作陷入混乱,所以,不能迁就销售部!
能回避吗?这个搬家的活是杜拉拉申请的,本来就是一把双刃剑,干得好是机会,干得不好是灾难。如果杜拉拉回避,职业评价将从此全部抹黑,整个搬家工作也就落入一个群龙无首的状态,到时上级追责下来,还是杜拉拉的失误。所以,不能回避。更何况。“回避”二字,本来就不曾出现在杜拉拉的职场字典里。
能妥协吗?能合作吗?都不能。所以,杜拉拉只有选择“两强相遇勇者
胜”,从而选择了强迫。
何谓强迫?当发生冲突,特别是冲突一方需要快速决策,或者是出于紧急情况;或冲突双方在执行重要的且不受欢迎的行动计划时,冲突一方常常采用强迫的方法。如同影片中杜拉拉的表现:
“站住!王伟,今天的搬家是统一行动,你的部门再伟大,也不能影响其
他的人。你想自己打包是吧?这是你的问题,我没有任何意见!”杜拉拉明显地激动起来了,她做了一个不顾一切的手势。
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原标题:天津人才招聘网:如何妥善处理职场的冲突?
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