欢迎访问天津人才网!本站涵盖天津求职,天津物流,客服,工程师等各行各业招聘信息,免费发布河东区招聘、河西区招聘、滨海新区招聘、东丽区招聘等地区的最新招聘信息!


职位月薪: 120-160 元/天
一、工作技能 Excel 透视表 / 函数、SQL / 看板;对客户运营有基本sense;了解BI数据看板为加分项,不作为必须要求 二、工作内容 1. 同业调研:聚焦3-5家主流车险企业(含传统险企线上渠道、互联网车险平台),围绕“在线服务体系”“客户分层运营策略”“数据驱动运营动作”三大方向开展调研。包含服务渠道、核心服务内容、服务响应时效与话术风格,各层级对应的运营策略。 2. 车险线上客户数据挖掘与分析:分析不同在线服务渠道的客户访问量、咨询问题类型分布、服务响应时效与客户满意度的关联性,定位服务薄弱环节;挖掘影响客户服务和续保的关键数据维度,量化各因素对续保转化率的影响程度。 3. 运营实操落地:协助优化在线服务话术:基于同业调研结果与客户咨询数据,梳理高频咨询问题,优化对应的标准话术;参与客户触达活动。 三、任职条件 1.大学本科或研究生在读: 2.线下实习; 3.保险 / 金融 / 统计/市场营销优先;具备沟通与数据意识。 四、实习补贴 1.本科生120元/天,研究生160元/天; 2.食堂有早午餐,每日补贴18元。
微信扫一扫,及时了解投递状态
您目前还没有登录:立即登录一、工作技能 Excel 透视表 / 函数、SQL / 看板;对客户运营有基本sense;了解BI数据看板为加分项,不作为必须要求 二、工作内容 1. 同业调研:聚焦3-5家主流车险企业(含传统险企线上渠道、互联网车险平台),围绕“在线服务体系”“客户分层运营策略”“数据驱动运营动作”三大方向开展调研。包含服务渠道、核心服务内容、服务响应时效与话术风格,各层级对应的运营策略。 2. 车险线上客户数据挖掘与分析:分析不同在线服务渠道的客户访问量、咨询问题类型分布、服务响应时效与客户满意度的关联性,定位服务薄弱环节;挖掘影响客户服务和续保的关键数据维度,量化各因素对续保转化率的影响程度。 3. 运营实操落地:协助优化在线服务话术:基于同业调研结果与客户咨询数据,梳理高频咨询问题,优化对应的标准话术;参与客户触达活动。 三、任职条件 1.大学本科或研究生在读: 2.线下实习; 3.保险 / 金融 / 统计/市场营销优先;具备沟通与数据意识。 四、实习补贴 1.本科生120元/天,研究生160元/天; 2.食堂有早午餐,每日补贴18元。
企业尚未更新
天津-西青区
扫描二维码及时订阅职位
最新职位信息第一时间知晓
天津兼职招聘
360行任你挑选
分秒必争直达HR
谁看我简历早知道
请使用微信【扫一扫】
关注「易职邦天津招聘」公众号完成登录
客服电话:400-765-0056
竭诚为您服务
服务时间08:00-24:00
微信小程序
面试通知
收藏
简历
足迹
微信求职
关注公众号
掌握最新求职动态
小程序
进入小程序
随时随地找工作