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岗位职责： 1、政策推广：负责普及国家医保政策中的长护险，开展政策宣传与咨询，受理信访投诉举报线索，提供相关服务与支持； 2、健康评估：负责参保人员失能等级评估、护理服务计划制定及调整； 3、客户服务：统筹负责优化长护险服务流程，处理客户投诉，确保客户问题得到妥善解决； 4、日常管理：统筹负责长护险日常协议管理、档案管理，长护险费用审核、支付结算等工作； 5、团队管理：对服务专员的工作进行指导、监督和评估，提升团队整体服务水平； 6、监督考核：统筹管理长护服务机构和定点评估机构日常巡查及评估结论，负责参保人员失能状态抽查、满意度调查等。 任职要求： 1、教育背景：本科及以上学历，医学、护理、健康管理或相关专业优先； 2、工作经验：1-3年以上健康管理或保险行业相关工作经验，有长护险服务经验者优先； 3、专业技能：熟悉长护险政策和相关法规，了解健康管理服务流程，具备良好的沟通能力、协调能力和团队管理能力。
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