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岗位职责: 1、搭建车主管家模式标准化作业流程和sop手册,建立车主管家考评体系,并推动落地 2、设计管家队伍培训体系,服务策略和话术优化,完善常见问题知识库,负责管家队伍能力建设 3、总结队伍经验和需求,负责和机构、项目组、之家等需求/问题对接,推进问题解决 4、负责车主管家队伍内部管理,指标追踪,经验分享 任职要求: 1、有参与从0-1项目建设意愿,支持公司车生态项目建设; 2、对车销售、车主服务行业有深度了解,有相关经验; 3、有队伍管理和队伍组建经验;
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