1、爱岗敬业，有较强的服务意识和奉献精神；遵纪守法，吃苦耐劳华夏银行客服项目简章 一、工作职责 1、接听客户来电，受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做相关记录； 2、定期学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训。 二、任职要求 1、统招大专及以上学历，学籍信息在学信网可查询，有经验者可放宽至非统招可查大专； 2、年龄21-30岁（92后未过30周岁生日的），普通话标准，语言表达能力强； 3、性格踏实，具备良好的服务意识。 4、征信无逾期记录 三、工资待遇 1、培训期： 第1-2周120元/天（周末无培训不计入培训天数）， 第3-4周160元/天（周末无培训不计入培训天数）， 第5-6周180元/天（周末无培训不计入培训天数）， 除以上培训补贴，培训期无其他补贴， 如培训期个人原因退训，无任何培训费。 培训通过后2000元培训通过奖励，每月1000元，连续发放2个月。 每月20号为公司发薪日，发放周期为上月1-31日。 2、上岗（上岗即转正）后工资： 底薪3000元，住宿补贴800元（如住宿将扣除） 岗位薪资1200，满足基础话量要求即可拿满，月平均通次，且无重大客户投诉及质检差错， 绩效薪资800元（结束语营销分期挂钩）， 额外绩效奖励平均3000-8000元/月（多接话量多推分期） 全勤奖100元+综合补助500元+夜班补贴。 综合平均薪资6500-9000元/月，能者过万。 3、工作时间：月休7-8天，从培训结束后上线开始按银行7*24小时服务时段排班， 8：00-17：00 9：00-18：00 10：00-19：00 11：00-20：00 12：00-21：00 13：00-22：00（小夜60块补助） 夜班3-6个月根据候选人工作能力排班， 22：00-8：00 20：00-6：00 （大夜100块补助）2-4次/月。 4、公司提供住宿补助； 5、员工自培训通过起签订劳动合同、缴纳五险一金，当月15号以前转正，当月缴纳，反之次月缴纳。 6、有生日福利、团建活动、技能竞赛等。 四、职业发展福利 新项目组建，表现优秀的员工优先作为中心组长、主管、质检、培训等岗位的选拔对象，晋升空间大。，具有全局观念和团结合作精神； 2、有相关工作经验者优先； 3、年龄要求：年龄18周岁以上； 4、无违法违纪记录； 5、身体健康。

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